編前語(yǔ)：

2023年9月1日，習(xí)近平總書記給中國(guó)航發(fā)黎明發(fā)動(dòng)機(jī)裝配廠“李志強(qiáng)班”職工回信，對(duì)他們予以親切勉勵(lì)并寄予厚望。連日來(lái)，習(xí)近平總書記的回信，在集團(tuán)廣大干部職工中持續(xù)引發(fā)熱烈反響。

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，自2021年開(kāi)始，徽商集團(tuán)連續(xù)三年開(kāi)展“弘揚(yáng)勞模精神、傳承徽商文化、砥礪創(chuàng)新發(fā)展”勞模工匠座談會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)勞模徐輝、董慧，全國(guó)青年崗位能手王吉喆、呂之豐以及集團(tuán)內(nèi)勞模先進(jìn)代表圍繞“弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神”進(jìn)行了專題宣講。為持續(xù)弘揚(yáng)勞模工匠精神，2023年開(kāi)始，集團(tuán)公司著力打造“皖若春風(fēng)”企業(yè)職工思政課、“三觀”教育活動(dòng)品牌，引導(dǎo)廣大干部職工認(rèn)真感悟勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，樹立正確“三觀”。

“心有所信，方能行遠(yuǎn)”。大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，深化“三觀”教育活動(dòng)，就是要進(jìn)一步強(qiáng)化廣大干部職工理想信念教育，學(xué)習(xí)勞模工匠“有理想守信念”的崇高品格，從勞模工匠、先進(jìn)典型的奮斗故事中感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量。

從即日起，在網(wǎng)站發(fā)布集團(tuán)“皖若春風(fēng)”企業(yè)職工思政課、“三觀”教育活動(dòng)中7位嘉賓先進(jìn)事跡，引導(dǎo)集團(tuán)廣大職工弘揚(yáng)光榮傳統(tǒng)、錘煉思想品格，堅(jiān)守崗位職責(zé)，樹牢正確“三觀”，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

宣艷，商之都中心廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理部副經(jīng)理 ，曾獲2020年第八屆全省商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)、2020年度商之都“巾幗標(biāo)兵”、2021年度商之都先進(jìn)個(gè)人之“巾幗之星”、2021年度商之都合肥中心廣場(chǎng)分公司“先進(jìn)工作者”、2022年商之都合肥中心廣場(chǎng)“國(guó)生電器第十九屆家電奧斯卡”業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)“個(gè)人營(yíng)銷獎(jiǎng)”、2023年商之都QC成果發(fā)布一等獎(jiǎng)、2023年二季度集團(tuán)“徽商之星”等榮譽(yù)。

我自1995年進(jìn)入商之都工作以來(lái)，迄今已經(jīng)近28年了。一直以來(lái)我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)、不斷充電，積極融入新的環(huán)境、主動(dòng)接觸新生事物。在多年的工作中，我總結(jié)出三點(diǎn)工作法則。

第一點(diǎn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，就是要在工作中樹立堅(jiān)定的目標(biāo)，錨定任務(wù)后拼盡全力。

我所在的崗位是商之都中心廣場(chǎng)店運(yùn)營(yíng)管理部，由于黃金首飾一直是中心廣場(chǎng)的主打商品，一直以來(lái)，我密切關(guān)注其市場(chǎng)行情變化。受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，金價(jià)從去年同期的478元/克一路漲到今年年初的530元/克再到7月20日的601元/克，一路狂飆的金價(jià)傳導(dǎo)到銷售終端，一下子把許多銷售導(dǎo)購(gòu)員們整懵圈了，但多年的銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我，機(jī)會(huì)來(lái)了??！

打開(kāi)市場(chǎng)，固然需要戰(zhàn)術(shù)和打法，更重要的還是立即行動(dòng)！我第一時(shí)間召集隊(duì)員，搜集整理所有VIP顧客的信息，把電話打通！把微信聊開(kāi)！到市場(chǎng)掃街！到同行探店！經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的緊急會(huì)商，我們總結(jié)出了一套“四動(dòng)打法”。一是以情感動(dòng)人。無(wú)論客戶住的多遠(yuǎn)，只要我們了解到有購(gòu)買意的顧客時(shí)，無(wú)論距離遠(yuǎn)近，我們都聞風(fēng)而動(dòng)，立即起程。這之間，最遠(yuǎn)的我們?cè)搅烁逢?yáng)、亳州等省內(nèi)其它市縣。二是以數(shù)據(jù)動(dòng)人。見(jiàn)到客戶以數(shù)據(jù)說(shuō)話。讓其了解當(dāng)下金價(jià)正處于全面上升期，階段性下降的概率極低，下單正當(dāng)時(shí)。三是以價(jià)值觸動(dòng)人。將我們商場(chǎng)的標(biāo)桿黃金品牌的核心價(jià)值，產(chǎn)品、服務(wù)、文化等充分展現(xiàn)出來(lái)。四是以溝通動(dòng)人。靈活運(yùn)用微信、電話等工具，及時(shí)化解客戶顧慮，走進(jìn)客戶心里。

通過(guò)“四動(dòng)打法”，最終拿下了銷售，留住了顧客。2023年二季度某品牌就在投資金條領(lǐng)域中獲取了1800多萬(wàn)元的凈銷售，完成了該品牌二季度凈銷售任務(wù)的65.57%！團(tuán)隊(duì)再接再厲，7月份又成功拿下200多萬(wàn)元！為品牌、為商之都完成年度指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

第二點(diǎn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，就是要在工作中強(qiáng)化執(zhí)行力，用速度用細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶。

首先是“信息戰(zhàn)”，我通過(guò)一位霍山的客戶了解到當(dāng)?shù)啬彻居匈?gòu)置數(shù)百套運(yùn)動(dòng)服的需求，現(xiàn)正在市場(chǎng)上搜集資源并進(jìn)行比價(jià)。我立馬就撥通了其對(duì)接人的電話，爭(zhēng)取到了寶貴的洽談機(jī)會(huì)。其次是速度戰(zhàn)。放下電話我立即聯(lián)系了意向購(gòu)買品牌負(fù)責(zé)人，帶著打包好的樣衣，我們商場(chǎng)人員第一時(shí)間趕往霍山。從我們這里到霍山縣城大約170公里，單程耗時(shí)約2個(gè)小時(shí)。整個(gè)過(guò)程三個(gè)半小時(shí)，趕到時(shí)對(duì)方大吃一驚，直呼沒(méi)想到商之都有這么快的效率，因?yàn)樗麄冞€在各商場(chǎng)詢價(jià)。第三是談判戰(zhàn)。在看樣衣溝通的過(guò)程中，得知對(duì)方需求上限大概是600件。但目前對(duì)市場(chǎng)把握不準(zhǔn)，想先購(gòu)置200件，然后再跟進(jìn)。于是我提出對(duì)方可以一次性全部從商之都購(gòu)置，這樣價(jià)格還有進(jìn)一步壓縮空間，而且還能提供分類打包、單品標(biāo)注和免費(fèi)送貨上門等附加服務(wù)，一下子打動(dòng)了對(duì)方，雙方達(dá)成了合作。第四是跟進(jìn)戰(zhàn)。在我們團(tuán)隊(duì)返回合肥之后，第二天對(duì)方來(lái)電請(qǐng)求安排人員上門量體試衣，記錄每位員工的衣號(hào)以免出錯(cuò)。于是我們團(tuán)隊(duì)在不到24小時(shí)內(nèi)再次奔赴霍山，等到全部尺碼統(tǒng)結(jié)束，再返肥時(shí)已是夜幕降臨，萬(wàn)家燈火。對(duì)方的對(duì)接人都佩服的說(shuō)，做服務(wù)能做得像你們這么到位的，不多見(jiàn)。

第三點(diǎn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，就是要在工作中強(qiáng)化創(chuàng)新，“知行合一”。

一是聯(lián)手大牌，發(fā)揮集群效應(yīng)。利用互聯(lián)網(wǎng)的裂變優(yōu)勢(shì)，將線下受限的宣傳和銷售時(shí)空在線上無(wú)限放大。如在2022年9月，商之都中心廣場(chǎng)與某集團(tuán)的聯(lián)域營(yíng)銷活動(dòng)中，通過(guò)微信生成的個(gè)人專屬推薦二維碼，以點(diǎn)帶面再形成集群效應(yīng)，僅三天線上銷售突破60萬(wàn)。這些線上的大膽嘗試，鏈接了線上線下，線上顧客為線下引流，打通出口，有效的彌補(bǔ)了線下銷售的缺口、取得了客群和口碑的雙增長(zhǎng)，帶來(lái)了營(yíng)收和利潤(rùn)的齊增量。二是反對(duì)套路，保持創(chuàng)新思維。2023年4月中旬我們商之都中心廣場(chǎng)店開(kāi)展為期15天的床品“煥新季”全員營(yíng)銷活動(dòng)。在開(kāi)展活動(dòng)前，我們舉辦了一場(chǎng)品牌店長(zhǎng)摸底會(huì)，基于不同地域、場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)，得出了一套新的營(yíng)銷打法。在新方法的帶動(dòng)下，最后完成既定目標(biāo)的151%，取得圓滿成功。在商之都全員營(yíng)銷“紅動(dòng)全城、奧妙潔凈”洗護(hù)節(jié)第八季”業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中，我?guī)ьI(lǐng)本小組的同事取得了門店小組完成率排名TOP1的好成績(jī)，完成目標(biāo)任務(wù)258.12%。

習(xí)近平總書記指出，“新時(shí)代中國(guó)青年要勇做走在時(shí)代前列的奮進(jìn)者、開(kāi)拓者、奉獻(xiàn)者”。面對(duì)改革和發(fā)展中的一系列難題，面對(duì)危機(jī)四伏的市場(chǎng)環(huán)境，徽商人要勇于創(chuàng)新，要樹立敢于創(chuàng)造的雄心壯志，敢于提出新理論、開(kāi)辟新領(lǐng)域、探索新路徑，在獨(dú)創(chuàng)獨(dú)有上下功夫。

“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成?！变N售不是喊出來(lái)的，是干出來(lái)的，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前，不忘初心，砥礪前行。