本次商之都CRM系統(tǒng)升級(jí)，以提升會(huì)員顧客的服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，著重完善電子會(huì)員卡應(yīng)用場(chǎng)景，緊跟當(dāng)今移動(dòng)端智能業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。升級(jí)后的CRM系統(tǒng)，增加了虛擬會(huì)員卡展現(xiàn)、POS條碼/二維碼營(yíng)銷應(yīng)用、會(huì)員自動(dòng)升級(jí)、異業(yè)積分登記、新注冊(cè)送積分福利等新功能，對(duì)后期會(huì)員服務(wù)的提升及會(huì)員促銷的開展打開了更廣的渠道。同時(shí)升級(jí)后的CRM系統(tǒng)在簡(jiǎn)化新會(huì)員辦理、移動(dòng)端線上信息展示、新客戶服務(wù)臺(tái)運(yùn)用等方面提供了更加人性化的交互界面。

    本次升級(jí)亮點(diǎn)多多，尤其在移動(dòng)會(huì)員卡的使用體驗(yàn)方面，利用微信會(huì)員平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)了百貨、超市、家電等全業(yè)態(tài)的會(huì)員虛擬化應(yīng)用，顧客不再需要攜帶實(shí)體會(huì)員卡，通過微信電子會(huì)員卡即可享受所有會(huì)員場(chǎng)景服務(wù)，便捷的使用模式使得顧客體驗(yàn)感得到提升。

    CRM系統(tǒng)將逐步對(duì)第三方平臺(tái)開放接口，電子發(fā)票、微信、掌上商之都APP、阿里淘先達(dá)、紅府自助收銀等眾多業(yè)務(wù)將全面接入，逐步打造成覆蓋全業(yè)態(tài)應(yīng)用的會(huì)員一體化服務(wù)平臺(tái)，積極探索新零售實(shí)踐。