4月30日，今日頭條關(guān)注報(bào)道了商之都中心廣場(chǎng)疫情之下，逆勢(shì)而上，向陽(yáng)而生。全文轉(zhuǎn)載如下：

1995年12月28日，四牌樓商圈，安徽商之都第一家店誕生了，成為省城商業(yè)一顆閃亮的新星。歷經(jīng)20余年的耕耘，商之都依托多年積累的品牌優(yōu)勢(shì)、顧客資源和商戶資源，成為涵蓋百貨、電器、超市等業(yè)態(tài)的連鎖商業(yè)企業(yè)，擁有近百家實(shí)體連鎖店和網(wǎng)店。

近年來(lái)，受到來(lái)自購(gòu)物中心、電商的擠壓和行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)壓力，商之都積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，謀求新的發(fā)展之路。2016年，商之都中心廣場(chǎng)在原布局基礎(chǔ)上整體承租富世廣場(chǎng)兩棟物業(yè)，統(tǒng)一升級(jí)改造，教培、餐飲、網(wǎng)咖、娛樂(lè)、健身等業(yè)態(tài)不斷引入，MUJI、H&M、辛香匯、一點(diǎn)點(diǎn)、卡旺卡、漢堡王等知名品牌相繼落戶，海底撈、星倫多知名餐飲的即將入駐，商場(chǎng)建筑面積由最初的3萬(wàn)方擴(kuò)充至10萬(wàn)方，逐漸形成吃喝玩樂(lè)購(gòu)學(xué)為一體的商業(yè)綜合體，商之都中心廣場(chǎng)從精品百貨向購(gòu)物中心的轉(zhuǎn)變之路越走越暢。

然而，2020年初的一場(chǎng)新冠疫情，無(wú)疑給商業(yè)體澆了一盆冷水。對(duì)于正處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期的商之都中心廣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，更是“透心涼”。但是商之都中心廣場(chǎng)不輕易認(rèn)輸，不輕言放棄，在疫情嚴(yán)峻的考驗(yàn)下，逆勢(shì)而上，向陽(yáng)而生。

◆嚴(yán)苛疫情防控 安全放心迎復(fù)工

疫情初期商之都中心廣場(chǎng)即迅速成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，全面指導(dǎo)疫情防疫工作，落實(shí)各項(xiàng)防控措施。在做好疫情防控工作的前提下，有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。1000多名員工逐個(gè)進(jìn)行摸底排查，從身體狀況、人員接觸到出行情況，全面了解，確保復(fù)工人員身體健康。在防疫物資極端緊缺的情況下，想盡辦法采購(gòu)口罩、消毒液、測(cè)溫儀，為員工和顧客做好安全保障。單價(jià)高達(dá)幾萬(wàn)元的測(cè)溫系統(tǒng)，超50000只口罩，400斤消毒液，近百瓶免洗消毒洗手液，每隔2小時(shí)營(yíng)業(yè)區(qū)域全范圍消毒，每班次員工不少于2次體溫測(cè)量，出入口一次次不厭其煩地為顧客查驗(yàn)安康碼、測(cè)量體溫……一項(xiàng)項(xiàng)措施，一處處細(xì)節(jié)，豎起了堅(jiān)實(shí)的安全屏障。隨著疫情防控的持續(xù)好轉(zhuǎn)，商之都中心廣場(chǎng)從3月5日百貨復(fù)工，到如今餐飲已經(jīng)恢復(fù)堂食。教培、網(wǎng)咖等項(xiàng)目也將嚴(yán)格按照政府統(tǒng)一部署，根據(jù)疫情防控情況逐步復(fù)工。

◆品牌招商與物業(yè)改造齊頭并進(jìn)

“海底撈”極具個(gè)性化的特色服務(wù)和精心挑選的產(chǎn)品受到人們的喜愛。經(jīng)多次溝通洽談，今年年初商之都中心廣場(chǎng)與“海底撈”成功簽約，坐標(biāo)A座五樓。1000多平的面積，將為老城區(qū)的吃貨們提供更為寬敞和舒適的就餐環(huán)境。商之都中心廣場(chǎng)克服疫情影響，按時(shí)啟動(dòng)施工，預(yù)計(jì)7月份可以與大家正式見面。“DODO街”已經(jīng)開街，下一步將引進(jìn)更多特色商戶，豐富經(jīng)營(yíng)品類，街區(qū)美陳和氛圍營(yíng)造也在穩(wěn)步推進(jìn)?！癉ODO街”與周邊的梨花巷、紅星路等區(qū)域融為一體，將推動(dòng)紅星路文藝特色街區(qū)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)打造四牌樓商圈特色街區(qū)?！靶莻惗唷焙ｕr自助也于年前簽訂合作協(xié)議，將落位B座六樓，面積近千平方；影院項(xiàng)目正按照計(jì)劃順利推進(jìn)；“蒸小皖”已于近日簽約……多個(gè)項(xiàng)目共同發(fā)力，助力商之都中心廣場(chǎng)加速發(fā)展。

◆探索新模式 謀求新發(fā)展

微信社區(qū)群，提供精準(zhǔn)服務(wù)。受新冠疫情影響，消費(fèi)者線上購(gòu)物趨勢(shì)明顯，商之都中心廣場(chǎng)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路，積極開展零接觸服務(wù)。發(fā)揮朋友圈精準(zhǔn)營(yíng)銷特點(diǎn)，以片區(qū)為單位，建立目標(biāo)顧客社群，為顧客提供精準(zhǔn)服務(wù)。通過(guò)商品秒殺、新品推介等活動(dòng)，提高顧客粘性，把微信社群打造成商之都中心廣場(chǎng)服務(wù)品牌。

智能機(jī)器人，加強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。4月初，20臺(tái)獵豹智能移動(dòng)機(jī)器人亮相商之都中心廣場(chǎng)，獵豹智能移動(dòng)機(jī)器人是機(jī)器人形態(tài)的智能產(chǎn)品，具有人機(jī)交互、語(yǔ)音導(dǎo)覽、服務(wù)咨詢等智能服務(wù)。其圖片、文字、視頻多種展示方式可以及時(shí)將商場(chǎng)會(huì)員活動(dòng)、優(yōu)惠通知等最新動(dòng)態(tài)消息傳遞給顧客。商之都中心廣場(chǎng)對(duì)移動(dòng)型智能機(jī)器人的引進(jìn)，讓智能觸手可及，為顧客帶來(lái)了不同以往的科技新體驗(yàn)，享受智能機(jī)器人的服務(wù)，不再“遙不可及”。

視頻直播，線上發(fā)力。從3月份開始，聯(lián)合品牌商戶開展系列“直播帶貨”活動(dòng)，專柜導(dǎo)購(gòu)變身主播，充分利用自己的專業(yè)知識(shí)和技能向顧客介紹展示商品。直播平臺(tái)從抖音拓展到騰訊看點(diǎn)，雙平臺(tái)齊發(fā)，線上線下聯(lián)動(dòng)，成功現(xiàn)場(chǎng)直播37次。其中“車和美”首次通過(guò)看點(diǎn)直播，單日單場(chǎng)1小時(shí)直播流量超5000人次，直播首創(chuàng)銷售28萬(wàn)。同時(shí)借助萬(wàn)家社區(qū)于近日開展4.18云購(gòu)直播節(jié)，活動(dòng)期間銷售創(chuàng)疫情期間新高，直播平臺(tái)累計(jì)觀看量5.7萬(wàn)人次，獲得7.1萬(wàn)次點(diǎn)贊評(píng)論數(shù)量。

“城市的溫度 37℃的愛”。3.9-3.15日，為助力在疫情中仍然堅(jiān)持工作崗位的一線工作人員，商之都中心廣場(chǎng)與合肥市委網(wǎng)信辦、網(wǎng)易安徽聯(lián)合舉辦“城市的溫度 37℃的愛”活動(dòng)。活動(dòng)重在公益，旨在民生，為工作在一線的外賣小哥、遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、交警、城管、社區(qū)工作人員等人群提供免費(fèi)的飲食，回饋社會(huì)，備受肯定。

嗨購(gòu)廬陽(yáng)，暖心消費(fèi)。為助力零售企業(yè)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，合肥市廬陽(yáng)區(qū)攜手支付寶和零售企業(yè)開展“2020嗨購(gòu)廬陽(yáng) 暖心消費(fèi)節(jié)”活動(dòng)，商之都中心廣場(chǎng)積極響應(yīng)，全業(yè)態(tài)參與，據(jù)了解，活動(dòng)從4月4日啟動(dòng)，將持續(xù)2個(gè)月。第一階段主要是商家讓利發(fā)消費(fèi)券，第二階段由政府補(bǔ)貼發(fā)券，消費(fèi)者可通過(guò)支付寶領(lǐng)取。五一將至，屆時(shí)商之都中心廣場(chǎng)也將繼續(xù)開展大規(guī)模的促銷讓利活動(dòng)，回饋省城人民。

疫情之下，危機(jī)當(dāng)前，商之都中心廣場(chǎng)始終如一，有國(guó)企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，有破局的勇氣和決心，有戰(zhàn)勝困難的信心和能力。破繭成蝶，涅槃重生之路，從來(lái)都不好走，但商之都中心廣場(chǎng)早已義無(wú)反顧地邁出了穩(wěn)健的步伐。